班车司机月度服务评价问卷

您好!本次调查旨在了解您对班车司机的服务感受,您的真实反馈将帮助我们持续优化班车服务质量。本次调查采用匿名形式,所有信息仅用于服务改进,请您根据实际体验填写,感谢您的支持与配合!
本月您乘坐本线路班车的频次约为:
每周4次及以上
每周2至3次
每周1次及以下
本月未乘坐
请对该司机本月行车安全与平稳表现(起步、刹车、转弯、车速控制)打分(1分最低,5分最高),难以判断的项目请选无法评价
1分(很不满意)
2分(不太满意)
3分(一般)
4分(比较满意)
5分(很满意)
无法评价
请对该司机本月准点情况(按计划时间发车与到站)打分(1分最低,5分最高),难以判断的项目请选无法评价
1分(很不满意)
2分(不太满意)
3分(一般)
4分(比较满意)
5分(很满意)
无法评价
请对该司机本月服务态度(上下车招呼、沟通语气、对乘客需求的回应)打分(1分最低,5分最高),难以判断的项目请选无法评价
1分(很不满意)
2分(不太满意)
3分(一般)
4分(比较满意)
5分(很满意)
无法评价
请对该司机本月负责的车厢环境(卫生、异味、空调温度、车内秩序)打分(1分最低,5分最高),难以判断的项目请选无法评价
1分(很不满意)
2分(不太满意)
3分(一般)
4分(比较满意)
5分(很满意)
无法评价
请对该司机本月整体表现进行综合评价打分(1分最低,5分最高),难以判断的请选无法评价
1分(很不满意)
2分(不太满意)
3分(一般)
4分(比较满意)
5分(很满意)
无法评价
请写出该司机本月值得肯定的优点,并写明发生时间与具体事例(可写1至3件;确无的请不必填写)。填写说明:一事一行,时间写到“月/日 + 早班或晚班”即可,事例写清楚“在哪个环节、发生了什么、结果怎样”,不必评价。
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请写出该司机本月存在的不足或需要改进之处,并写明发生时间与具体事例(可写1至3件;确未发现的不必填写)。填写说明:只写事实,不必评价。如涉及安全隐患(超速、急刹、违规变道、开车接打电话、疲劳驾驶、超员载人等),请务必写明时间与情形,行政部将单独核实处理。
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