您好！本问卷面向使用过徕芬产品的用户，用于《徕芬口碑营销策略研究》。问卷不收集姓名、手机号，数据仅用于论文研究，预计用时3—5分钟，参与自愿。涉及使用体验时，请按您最熟悉的一款徕芬产品作答。“评价”包括买家评论、产品测评、使用分享和亲友建议，不含官方广告。不了解的内容可选择相应选项。
您的年龄？
18岁以下
18—24岁
25—34岁
35—44岁
45岁及以上
您目前的职业？
在校学生
企业职员
机关或事业单位人员
个体经营者或自由职业者
暂未就业或退休
其他：
您每月可支配的金额约为多少？
1000元以下
1000—1999元
2000—3999元
4000—5999元
6000元及以上
不愿透露
您使用徕芬产品多久了？
不足1个月
1—5个月
6—11个月
1—2年
3年及以上
您用过哪些徕芬产品？
高速吹风机
电动牙刷
电动剃须刀
智能卷发棒
智能化妆镜
护眼落地灯
折叠小风扇
其他：
您最熟悉的这款产品来自哪里？
徕芬官方商城
淘宝、京东等电商平台
抖音、快手等直播或短视频平台
线下门店
亲友赠送或共用
其他：
您从哪里看到或听过徕芬的评价？
淘宝、京东等买家评价
抖音、快手等用户分享
小红书笔记
哔哩哔哩、知乎、微博等讨论
亲友、同事或同学
其他：
您更信任哪类评价？
亲友、同事或同学的反馈
普通买家的商品评价
普通用户的使用分享
标明无商业合作的测评
标明有商业合作的测评
其他：
您看过徕芬的问题回复或联系过售后吗？
只看过品牌或商家的公开回复
只联系过售后
两种情况都有
都没有或记不清
这些回复或处理有哪些问题？
回复慢
没有针对具体问题
处理方式没说清楚
没有可执行的解决办法
问题至今未解决
您认为徕芬最需要改进什么？
产品功能
使用便利性
质量和耐用性
性价比
评价的真实性
评价的具体程度
商业合作标注
长期使用评价
查找评价的便利性
客服回复速度
售后解决办法
其他：