月子中心满意度测评表

亲爱的宝妈：

非常感谢您选择顺芙佑产后医学母婴保健中心，我们诚挚邀请您评下真实的分数和写下您最真实的感受，这将对我们改进服务有着巨大的帮助。我们会认真听取您的意见，并对不足之处改进，同时也接受您的认可。再次表示感谢！

您对销售人员服务态度是否满意？

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

未接触

您对销售人员服务态度是否满意？

服务态度欠佳

未主动服务

服务套餐讲解不清晰

参观安排欠合理

入住后关怀不足

仪容仪表欠规范

其他

您对客服管家的服务态度与工作质量是否满意？

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

未接触

您对客服管家的服务态度与工作质量是否满意？

服务态度欠佳

未主动服务

日常关怀服务质量不佳

入住宣教指引不到位

解决问题不及时

仪容仪表欠规范

其他

您对护士的服务态度和工作质量是否满意？

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

未接触

您对护士的服务态度和工作质量是否满意？

服务态度欠佳

未主动服务

专业知识不过关

护理操作技术不规范

处理不够及时稳妥

不认真聆听，未耐心解释

仪容仪表欠规范

其他

您对育婴师的服务态度与工作质量是否满意？

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

未接触

您对育婴师的服务态度与工作质量是否满意？

服务态度欠佳

未主动服务

技能专业不过关

不认真聆听，未耐心解释

需求落实响应不及时

仪容仪表欠规范

选项1

您对儿科医生的服务态度与工作质量是否满意？

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

未接触

您对儿科医生的服务态度与工作质量是否满意？

不按时查房

服务态度欠佳

看诊、检查不够认真仔细

解答疑问不耐烦

诊断及治疗方案不明确

仪容仪表欠规范

其他

您对妇科医生的服务态度与工作质量是否满意？

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

未接触

您对妇科医生的服务态度与工作质量是否满意？

不按时查房

服务态度欠佳

看诊、检查不够认真仔细

解答疑问不耐烦

诊断及治疗方案不明确

仪容仪表欠规范

其他

您对中医医生的服务态度与工作质量是否满意？

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

未接触

您对中医医生的服务态度与工作质量是否满意？

不按时查房

服务态度欠佳

看诊、检查不够认真仔细

解答疑问不耐烦

诊断及治疗方案不明确

仪容仪表欠规范

选项1

您对产后康复师的服务态度与工作质量是否满意？

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

未接触

您对产后康复师的服务态度与工作质量是否满意？

服务态度欠佳

未主动服务

专业技能不过关

按摩手法不规范

母乳喂养护理宣教不到位

仪容仪表欠规范

选项1

您对营养师的服务态度与工作质量是否满意？

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

未接触

您对营养师的服务态度与工作质量是否满意？

没有按需求查房

服务态度欠佳

专业知识不过关

哺乳与饮食跟进不足

仪容仪表欠规范

选项1

您对月子餐的营养搭配是否满意？

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

未接触

您对月子餐的营养搭配是否满意？

餐饮搭配不够合理

菜品重复单一

份量不足

送餐不准时

食材不新鲜

餐食保温不佳

月子茶口感欠佳

选项1

您对保洁员和保洁工作质量是否满意？

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

未接触

您对保洁员和保洁工作质量是否满意？

服务态度欠佳

清洁不到位

卫生清洁不及时

清洁时机欠合理

月子水感受度欠佳

仪容仪表欠规范

选项1

您对保安人员服务和工作质量是否满意?

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

未接触

您对保安人员服务和工作质量是否满意?

停车场秩序和管理欠到位

服务态度欠佳

未耐心聆听

指引不清晰

不在岗

仪容仪表欠规范

选项1

您对病房环境和设施是否满意？

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

未接触

您对病房环境和设施是否满意？

房间欠安静

入住后家电使用有异常

衣物不够干净、舒适

床品不够干净、舒适

其他

您从哪个渠道了解我院的诊疗服务？

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其他

如果您再就诊是否还会选择我院？

不会

会

非常感谢您对我们工作的支持和配合，期待您的宝贵意见和建议：

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