新能源汽车公共充电桩使用情况与满意度调查

您好!非常感谢您参与本次调查,我们希望了解您使用公共充电桩的真实体验,您的反馈将助力公共充电服务的优化升级。本次调查为匿名形式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
您是否是新能源汽车车主?
是,经常使用公共充电桩
是,偶尔使用公共充电桩
是,几乎不使用公共充电桩
不是,仅作为了解者参与调研
您驾驶的新能源汽车类型是?
纯电动汽车
插电混合动力汽车
增程式电动汽车
其他新能源车型
您通常在哪些场景下使用公共充电桩?
日常通勤补能
长途出行中途补能
家/单位无私人充电桩,依赖公共桩充电
商圈/景区停留时顺便充电
其他场景
您平均每月使用公共充电桩的频次是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您优先选择公共充电桩的核心因素有哪些?
距离近/位置方便
充电速度快
价格便宜
桩群数量多无需等待
停车场配套设施完善(如休息区、厕所)
品牌/平台靠谱,故障率低
其他
您遇到公共充电桩无法使用的频率如何?
几乎每次都遇到
约一半次数会遇到
偶尔遇到(10次以内会有1次)
几乎没遇到过
您使用公共充电桩时最常遇到的问题是?
充电桩故障/损坏无法使用
车位被燃油车占用
充电枪不匹配
充电速度远低于标注值
收费不透明/额外费用多
APP/小程序导航位置不准确
支付流程繁琐
周边环境不安全/无人管理
其他
请您对当前使用的公共充电桩的充电速度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公共充电桩的收费合理性满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公共充电桩的位置分布合理性满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公共充电桩的运营维护响应速度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他新能源车主推荐当前常用的公共充电品牌/平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公共充电桩服务最需要优化的方向是什么?欢迎留下您的具体建议。
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