合作商26年度满意度及需求调研问卷

尊敬的合作伙伴:您好!为进一步优化我司渠道服务体系、提升双方合作效率与合作体验,精准匹配各位合作商的经营需求、解决合作过程中的各类问题,特开展26年度满意度及需求专项调研。


本次问卷为匿名调研,所有数据仅用于公司内部服务优化、管理升级,绝不对外泄露、不影响后续合作。请您根据真实合作体验如实填写,感谢您的宝贵支持与真诚反馈!

一、基础信息
合作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
对接渠道经理姓名
    ____________
二、渠道经理日常工作服务评价(1分很差、3分一般、5分优秀)
1. 沟通对接能力
响应及时性(消息、电话、问题反馈回复速度)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
沟通专业度(业务讲解清晰、指令明确、无信息偏差)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
沟通耐心度(可耐心解答疑问、对接问题)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
2. 业务支撑能力
政策传达准确性(业务政策、活动政策等无错漏)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
业务指导能力(销售、落地、活动执行可提供有效指导)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
资源匹配能力(活动、扶持资源按需对接)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
3. 问题解决能力
问题反馈处理效率(提出需求及问题处理速度)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
问题解决落地性(反馈问题可闭环解决,不拖延、不推诿)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
突发情况应急处理能力
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
4. 服务态度与职业素养
日常服务态度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
工作责任心(主动跟进合作进度、主动提醒关键节点
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
诚信合规(政策承诺落地、无虚假传达)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
三、整体合作体验调研
您对当前对接的渠道经理整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对城代运营岗服务的整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在合作过程中,最让您认可的优点(可多选)
响应快、办事高效
专业度高、业务熟悉
态度好、耐心负责
解决问题能力强、闭环落地
主动赋能、主动推送政策与资源
公平公正、资源分配合理
其他
在合作过程中,最需要改进的问题(可多选)
消息回复不及时、对接拖延
政策传达混乱、频繁变更、解读不清
业务指导不足,无法提供有效帮扶
问题推诿、不闭环、落地性差
资源对接不到位、扶持倾斜不足
服务态度敷衍、被动对接
对市场/终端情况不了解
其他
四、合作需求与优化建议调研
您最希望公司重点提升的服务模块(可多选)
政策精准解读与落地提醒
日常高频主动对接、经营复盘
终端销售、活动策划帮扶指导
异常问题快速处理
新品培训、业务技能赋能
区域资源、活动扶持争取
竞品市场信息同步、经营建议
渠道经理及城代运营岗的业务能力及服务能力
其他
在公司服务、政策、扶持体系中,您目前最大的痛点和诉求是什么?
    ____________
您有哪些宝贵的优化建议?
    ____________

29题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建