班车公务车服务满意度调查问卷

亲爱的员工: 您好!为了提升工厂班车及公务车的服务质量,我们特开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要,请根据实际乘坐体验填写问卷。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于服务改进,感谢您的支持与配合!
您的性别是
A. 男
B. 女
您所在的部门是
    ____________
您所乘坐的班车线路是
A. 家属院线
B.山东路线
C. 石臼线
D. 新市区线(公司班车)
E. 老城区线(公司班车)
F. 其他
您平均每周乘坐班车的频率是
A. 几乎每天
B. 每周3-4次
C. 每周1-2次
D. 偶尔乘坐(每月1-2次)
E. 几乎不乘坐
请对班车的发车准点率进行评分(评分0~5)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请对班车的路线合理性进行评分(评分0~5)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请对班车的车况(车型、新旧程度等)进行评分(评分0~5)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请对班车的车内卫生状况进行评分(评分0~5)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请对班车的驾驶员驾驶技术(平稳性、安全性)进行评分(评分0~5)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请对班车的乘坐舒适度(座椅、空调、噪音控制等)进行评分(评分0~5)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请对班车的司机服务态度(礼貌、耐心等)进行评分(评分0~5)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您认为班车的候车时间是否合理
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不太合理
E. 非常不合理
您对班车服务的整体满意度为
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
您平均每月因公使用公务车的频率是
A. 几乎每天
B. 每周2-3次
C. 每周1次
D. 每月1-3次
E. 几乎不使用
请对公务车的申请流程便捷性进行评分(评分0~5)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请对公务车的调度响应速度进行评分(评分0~5)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请对公务车的车况(整洁度、舒适度等)进行评分(评分0~5)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请对公务车的司机驾驶技术与安全性进行评分(评分0~5)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请对公务车的司机服务态度(守时、礼貌等)进行评分(评分0~5)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请对公务车的收费合理性(如有)进行评分(评分0~5)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公务车的申请审批流程是否高效
A. 非常高效
B. 比较高效
C. 一般
D. 不太高效
E. 非常低效
您认为公务车服务有哪些需要改进的地方
A. 简化申请流程
B. 缩短调度等待时间
C. 提升车辆舒适度与整洁度
D. 加强司机服务培训
E. 优化收费标准(如有)
F. 增加公务车数量
G. 其他
您对公务车服务的整体满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
您对班车及公务车服务的其他意见或建议
    ____________

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