中建数字科技有限公司建设服务客户满意度调查问卷

感谢您长期使用中建数字科技有限公司为您提供的服务!为持续提升服务质量,特开展本次满意度调研。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于服务优化,请根据您的真实体验作答。感谢您的支持!
您所属的组织名称
    ____________
您所属的组织层级
集团/股份
工程局
公司
分公司
项目
其它
您所属的部门名称
    ____________
您所参与的在建系统/平台名称
    ____________
您参与该系统/平台的阶段
需求调研
方案设计
开发建设
测试验证
试运行/上线
您参与该系统建设的时长
6个月以上
3-6个月
1-3个月
不足1个月
一、功能与业务匹配度
系统功能是否覆盖您所在部门的实际业务场景与管理要求?
非常满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(4分)
非常不满意(2分)
提出的业务需求是否被准确理解并实现到位(功能还原度、规则准确性)?
非常满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(4分)
非常不满意(2分)
二、实施进度与响应效率
项目里程碑节点(调研、开发、测试、上线)的执行是否按期、可控?
非常满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(4分)
非常不满意(2分)
对您提出的需求变更、问题反馈的响应与闭环时效是否令您满意?
非常满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(4分)
非常不满意(2分)
三、系统易用性与稳定性
系统界面布局、菜单结构与操作流程是否清晰、便捷、易上手?
非常满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(4分)
非常不满意(2分)
测试及试运行期间系统运行的稳定性如何?(卡顿、响应缓慢、意外退出等)
显著稳定(5分)
较为稳定(4分)
基本可用(3分)
偶有问题(2分)
问题频繁(1分)
历史数据迁移与业务数据初始化是否完整、准确、可核对?
完全准确(5分)
基本准确(4分)
一般(3分)
存在偏差(2分)
差错较多(1分)
四、实施团队服务与协同
实施团队的专业能力与业务理解能力是否达到项目要求?
非常满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(4分)
非常不满意(2分)
双方的沟通协同、问题升级机制及培训与操作指导是否充分有效?
非常满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(4分)
非常不满意(2分)
五、整体评价与建议
综合来看,您对该在建系统的建设质量与阶段成效整体满意度如何?
非常满意(20分)
满意(18分)
一般(14分)
不满意(10分)
非常不满意(6分)
您对该系统的功能设计、实施过程或后续上线还有哪些具体建议或期望?
    ____________
综合来看,您认为目前系统上线前最迫切需要解决的一个问题是什么?请简要说明场景与影响。(例如:希望增加XX报表、优化XX审批流程、实现XX场景的自动化等)
    ____________

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