三亚湾壹号2026年度顾客满意度调研问卷

尊敬的顾客,您好!感谢您光临三亚湾壹号,本问卷用于了解您本次的到访体验、消费感受与期待,帮助我们改进品牌组合、服务,让您每次来都有更好的体验。问卷约需5分钟,所有信息仅用于项目经营分析与服务提升,不作其他用途,也不对外公布。感谢您的支持!
您本次到访三亚湾壹号的主要目的是什么?
旅游度假
本地休闲
商务会面
打卡/拍照
路过/闲逛
其他(请填写)
您到访三亚湾壹号的频率是?
首次到访
几乎每天到访
每周至少1次
每月1—3次
每季度1—3次
每年1-3次
其他
您本次计划在项目内停留多久?
1小时以内
1—2小时
2—4小时
4小时以上
您主要通过什么交通方式到达?
自驾
网约车/出租车
公交
步行
电瓶车
酒店接驳
邮轮接驳
其他
您通常到访的时段是?(最多2项)
10:00—14:00
14:00—18:00
18:00—21:00
21:00之后
您通常到访的日期类型是?(可多选)
工作日
周末
法定节假日
寒暑假
春节
无规律
本次您在哪些楼层停留过?
B1
L1
L2
L3
L4
户外/露台区域
您通常通过哪些渠道了解三亚湾壹号的活动及宣传信息?(最多3项)
商场官方微信公众号/小程序
商场官方小红书
商场官方抖音
大众点评/美团
朋友圈广告
朋友/家人告知
酒店/民宿推荐
邮轮/导游推荐
路过/现场物料
其他(请填写)
除了三亚湾壹号,您在三亚还喜欢去哪些商业项目?
cdf三亚国际免税城
三亚大悦城
夏日百货
蓝海广场
海旅免税城
一号港湾城(大东海)
亚龙湾壹号小镇·奥特莱斯
吉阳万象汇
其他(请填写)
您喜欢去上述商业项目的主要原因是什么?
品牌齐全
折扣力度大
餐饮选择多
停车方便
环境舒适
离住处近
活动多、新颖
服务好
其他(请填写)
您去上述商业项目一般消费什么品类?
餐饮
服装
婴童
精品(黄金数码)
超市
快消
美妆
文娱配套
其他(请填写)
您本次在项目内是否产生消费?
是
否
(仅第12题选“否”者作答)本次未消费的主要原因是?
只是路过/顺便逛
没有想买的品牌或商品
价格不合适
餐饮等可选择品牌少
停留时间不够
不习惯在此消费
其他(请填写)
(仅第12 题选“是”者作答)您本次在项目内消费了哪些品类?(最多3项)
正餐
轻食/饮品
美妆护肤
服饰鞋包
黄金珠宝
数码3C
免税商品
超市/海南特产
亲子/潮玩
娱乐
其他
(仅第12题选“是”者作答)您本次单次消费金额(含餐饮、零售)约为?
200元以下
201—500元
501—1,000元
1,001—3,000元
3,000元以上
记不清/不便透露
日常消费中,您比较能接受的服装客单价区间为?
400元以下
401—800元
801—1,500元
1,500以上
日常消费中,您比较能接受的餐饮客单价区间为?
40元以下
41—80元
81—120元
121—200元
200元以上
(仅第12 题选“是”者作答)本次是否使用团购券或团购套餐?
是
否
不确定
(仅第18题选“是”者作答)您使用的是哪个渠道的团购券?(最多2项)
大众点评/美团
商场微信小程序
抖音
其他(请填写)
本项目您最喜欢或最常去的是哪家店?(可写店铺名或品类,例如“某品牌”“某餐厅”“日料”“亲子乐园”)
    ____________
您希望项目增加哪些业态?(最多3项)
特色餐饮(日料、漂亮饭、网红餐厅等)
户外运动
宠物友好
二次元/谷子店
剧场/脱口秀
康养
亲子教育
设计师品牌
本地餐饮
夜间经济(酒吧/夜市)
生活方式集合店
其他
您希望增加哪些餐饮类型?(最多3项)
海南本地菜
粤菜
川湘菜
海鲜
日料
漂亮饭/网红餐厅
东南亚菜
西餐
咖啡茶饮
轻食
融合菜
餐酒吧
其他
您是否有离岛免税品购买需求?
无
有
(有免税品需求者作答)您需求哪些免税品类?
美妆香氛
钟表眼镜
黄金
食品保健品
数码
酒水烟草
高奢
母婴用品
宠物用品
其它(请填写)
您最希望三亚湾壹号引进哪些品牌?(开放,不限品类)
    ____________
您对哪一类型的营销活动比较感兴趣、更愿意参加?(最多3项)
亲子家庭互动类
文创手作类
宠物友好类
夜间派对类
策展艺术类
美食节/美食市集
运动赛事
明星见面会
其他(请填写)
您认为本项目最需要改进的是哪一项?
品牌组合
商品价格
餐饮选择
环境卫生
洗手间品质
服务态度
导视指引
活动内容
停车与交通
海景与景观利用
会员权益
其他(请填写)
请为空间设计与装修美感打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
请为公共区域清洁卫生打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
请为导视指引与动线清晰度打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
请为品牌丰富度打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为首店/独有品牌的吸引力打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为免税商品丰富度与价格竞争力打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为商品质量与上新速度打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为餐饮口味、环境与性价比打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为安保人员服务(指引、停车秩序维护与礼貌)打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为保洁人员服务(作业及时、不打扰与礼貌)打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为客服人员服务(咨询引导、响应及时、投诉与问题处理)打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为店铺销售人员服务(接待热情、专业度与效率)打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为便民与度假配套(母婴室、无障碍、行李寄存、便民服务)打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为公共休息区(座椅、遮阳、停留舒适度)打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为卫生间(清洁、数量、设施)打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为停车场(卫生、周转效率)打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为数字化服务(小程序、会员积分、停车缴费等数字化服务便携度)打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为活动信息获取的及时与方便性打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为主题活动新颖度、吸引力打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为社群沙龙/亲子/运动类内容参与感打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为促销活动与会员权益吸引力打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为海景景观整体满意度(视野、拍照出片、露台场景吸引力)打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
请为夜间内容(酒吧、KTV、演出)丰富度打分(1=非常不满意,5=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
您的性别是?
男
女
您的年龄是?
18岁以下
18—24岁
25—35岁
36—45岁
46—60岁
60岁以上
您的职业是?
企业管理者
普通职员
公务员/事业单位
私营个体
学生
自由职业
退休
其他
您的婚育情况是?
单身
未婚有伴侣
已婚未育
已婚已育(1孩)
已婚已育(2孩)
已婚已育(3孩及以上)
您的常住城市是?
三亚
海南其他市县
北京
广东
东北三省
俄罗斯
华北(京津冀晋蒙)
华东(沪苏浙鲁皖)
西南(云贵川藏)
港澳台及境外
其他(请填写)
您的家庭月收入约为?(选填)
1万元以下
1—2万元
2—5万元
5—10万元
10万元以上
不便透露
您的会员等级是?
非会员
普卡
银卡
金卡
钻卡
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一定会
可能会
不确定
不会
您愿意把三亚湾壹号推荐给朋友吗?(0-10分,10分=非常愿意推荐)
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