航空服务Kano模型调查问卷（28题）

学生身份验证

在校本科生

研究生

应届毕业生（1年内）

非学生（终止）

经济舱免费20kg托运行李提供时满意度？

非常喜欢

理应如此

无所谓

勉强接受

很不喜欢

环保可降解餐具提供时满意度？

非常喜欢

理应如此

无所谓

勉强接受

很不喜欢

需求时效性：相比三年前，您对以下服务的重要性感知变化？

日期 ____________

本土化服务优先级，请按重要性排序：

方言服务

地域餐食

民俗礼仪

无需适配

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