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【QC】2021双11官方活动规则知识点自测

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本次双11预售定金支付时间

A.10.20 20:00:00~10.31 21:59:59

B.11.4 20:00~11.10 21:59:59

10.20 0:00:00~10.31 21:59:59

D.11.4 0:00:00~11.10 21:59:59

客户在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期间下单后申请退款，平台如何操作

A.未发货零秒退，已发货申请拦截

B.未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月1日08:00:00开放，之后可申请退款

C.未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月11日08:00:00开放，之后可申请退款

介入订单的处理时效： 2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期间申请淘宝介入的退款／退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家／商家应在申请介入后的（）内上传相关凭证，且商家应在买家上传相关凭证后的（）内及时处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

A.5天，2天

B.3天，3天

C.5天，3天

D.3天，2天

本次双11跨店满减为（）

A.200-30

B.300-40

C.每200-30

D.每300-40

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款的订单，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期间，买家无法选择“缺货”及“未按约定时间发货”作为申请退款的原因，2021年11月17日00:00:00后上述理由可以选择。预售商品订单和虚拟订单等除外。

A.正确

B.错误

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