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酒店每日一课简单考评

以下哪个选项属于面客区服务的“十主动”内容

主动向客人问好

主动为客人拉门

主动推销消费商品

主动为客人引路

主动为客人拿行李

主动创造机会

主动帮客人按电梯

以下哪个选项属于面客区服务的“六不准”内容

不准坐落客人休息区

不准在客区内奔跑

不准同客人一起进电梯

不准在客区大声喧哗

不准在客人面前动作不雅

不准使用对客服务用品

退房清扫的质量要求是__________

客房物品无毒无害

客用物品齐全

房内设备工作正常

卫生达到清洁无毒、设备用品齐全洁净

请判断本项叙述是否正确？不回绝客人就是客人所有问题你都要正确回答

是

否

请判断本项叙述是否正确？忌盯瞅是不能对服饰奇特的客人长久注视，评头论足

是

否

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