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商机转化考试8.20
亲～，请留下您宝贵的想法，非常感谢您的参与！
以下说法正确的是？
IM上户是400上户的8-10倍，我们要珍惜客户
IM是重要的上客来源&成交渠道！
客户不会轻易将电话给经纪人，一旦给了一位很难将电话再给另一位。
客户会根据回复的专业性和热情度选择经纪人，遇到不专业的经纪人马上转移
以下说法正确的是？
在于客户聊天有重要事情需要忙的时候，应该与客户打声招呼
客户问的问题我们不回答或者不正面回答
聊天开始即向客户索要电话
客户只是发了房源卡啥也不说，我们也要积极热情回复客户
以下说法正确的是？
开场三步走： “问候语+自我优势介绍+联系方式”， 赢得客户的信任和好感
连环炮： 提示客户需要了解哪些方向？
Х避免：惜字如金--建议不要只回复一个字，如“在”“好”
开场时要做相应的情况说明，获得客户理解
IM聊天，我们有哪些线上工具？
IM复聊工具
可以进行自动回复设置
可以进行常用语设置
可以运用IM索要电话功能问客户要号码
系统号
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