客运管理人员客运知识必知必会

哪些情况符合列车折返退差范围？

列车折返退差（退票）办理规则？

在列车上丢失证件（或出站检票前）如何办理列车折返退差（退票）业务？

因列车晚点造成接续列车车票（返程列车车票）无法乘座时，后续车票如何办理？

铁客【2021】15号文件退票新规定如何收取退票费？