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考试标题

亲～，请留下您宝贵的想法，非常感谢您的参与！

顾客满意是指（）

A.顾客未提出申诉

B.未发生顾客退货情况

C.顾客对满意自身要求的程度的感受

D.顾客没有抱怨

企业绩效管理系统实施效果的主要责任人员是（）

A.CEO

B.人力资源管理部门主管

C.绩效管理专员

D.各直线部门主管

质量问题的原因分析，整改措施执行结果提交至（）验证

A.质量工程师

B.质量文员

C.质量经理

D.质量副总

不合格与缺陷的定义（）

A.完全相同

B.完全不同

C.不合格包含了缺陷

D.缺陷是严重不合格

质量管理体系的评价方法是过程审核

正确

错误

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