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11月周考

您好，感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷！

关于所有操作里的功能：‘备注’，下面说法正确的是： (单选题 *必答) (单选题 *必答)

○ ○ A.基本没什么用，不用理会

○ ○ B.可对此订单做任何备注，⽅便⾃⼰和同事之间查阅，客户看不到。

○ ○ C.可对此订单做任何备注，⽅便⾃⼰和同事之间查阅，客户也可以看到。

○ ○ D.可以提交需要跟买家沟通的问题，客服会去联系解决。

以钱币为例，某一单标准服务商家描述里面的图片是亮银色，但是实物略微发黑，虽然是一个物品，但是有较大色差，该如何处理 (单选题 *必答) (单选题 *必答)

○ ○ 提交服务单询问卖家是否接受

○ ○ 根据新规则，正常收检

○ ○提交包裹异常，转交维权处理

○ ○直接取消鉴定，发回买家

标准服务订单，确认是与实物不符场景，可自行创建售中工单处理 (单选题 *必答) (单选题 *必答)

○ ○ 是

○ ○ 否

收到货品有多种材质，订单上也有明确描述存在多种材质，此时正常操作流程是(单选题 *必答) (单选题 *必答)

○ ○ 提交服务单，询问客户需要鉴定哪一种材质

○ ○ 正常送检，以机构证书为准

姓名

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