喵街线上退货培训 测验二

楼层

部门/专柜

姓名

喵街线上已收货订单发起退货申请，售后需要（ ）分工协作，最后在线下为顾客办理退款

Xspace系统工单售后要求:( )

喵街工作台订单列表中，关于搜索订单，以下说法不正确的是（ ）

关于喵街线上退货订单，哪种说法不正确?

四件商品合并支付，其中一件商品发起退款申请时，中台退货订单列表页面，默认显示第（ ）个商品对应的楼层。

未发货订单申请退款后，顾客要撤销申请，楼层管理人员可在中台【喵街线上退换货】点击撤销，输入退款申请单号进行撤销。（操作需慎重，不可逆）

顾客在喵街线上购买的服饰，不能带商品在所购买的实体门店办理退货退款

顾客在喵街线上购买的商品一直未发货，可以通过打400热线催单。

喵街线上未发货订单，顾客已申请退款，楼层管理人员可以在喵街工作台中搜索相应订单，然后取消顾客订单。

如遇专柜线上退款开关异常关闭，导致顾客无法发起退货申请，专柜需联系企划部打开权限 。