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平衡计分卡在您企业中的使用情况

这次调查问卷是关于平衡计分卡在您企业中使用情况的调查，欢迎您填写
您在企业中的职位
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请指出以下指标对您企业的重要性
1 非常重要 2 重要 3 不太重要 4 不重要 5 非常不重要
收入增加 ____________________________________________________________
客户满意度 ____________________________________________________________
客户数量增加 ____________________________________________________________
市场份额增加 ____________________________________________________________
员工满意度增加 ____________________________________________________________
产品质量增加 ____________________________________________________________
请指出以下指标对您企业的重要性
1 非常重要 2 重要 3 不太重要 4 不重要 5 非常不重要
财务指标 ____________________________________________________________
非财务指标 ____________________________________________________________
平衡计分卡是Kaplan和Norton在1992年研究出的一种绩效管理办法和战略管理方法。这种方法包含四个方面：财务方面、内部流程方面、客户方面和学习和成长方面。请问您是否知道平衡计分卡？
知道且使用
知道但不使用
不知道
您是如何了解平衡计分卡这一绩效管理工具的？
专业期刊
课本或高等教育中
讲座、研讨会或其他口头形式
专业咨询人员
网络或论坛
其他
请指出您对于平衡计分卡的看法
1 强烈同意 2 同意 3 中立 4 不同意 5 强烈不同意
平衡计分卡是一种有效地绩效管理工具 ____________________________________________________________
我的公司满意对于平衡计分卡的使用 ____________________________________________________________
中小型企业很容易应用平衡计分卡 ____________________________________________________________
平衡计分卡能够帮助我实现公司的目标 ____________________________________________________________
平衡计分卡能够帮助我的员工了解公司的战略目标 ____________________________________________________________
平衡计分卡能够帮助我提高客户满意度 ____________________________________________________________
平衡计分卡能够帮我提高公司利润 ____________________________________________________________
平衡计分卡能够帮我提高公司的市场占有度 ____________________________________________________________
您的公司使用了多长时间的平衡计分卡？
少于一年
一到三年
大于三年
您的公司为什么不适用平衡计分卡？
我的公司已经使用了其他形式的绩效管理工具
平衡计分卡不适用于我的公司的大小
应用平衡计分卡对我的公司没有意义
我并不理解平衡计分卡的含义并且不知道如何使用
应用平衡计分卡会耗用公司大量时间和精力，打乱目前的战略部署
应用平衡计分卡的花费过高
您的公司对于以下的方面进行绩效评估吗？
是 否
客户方面
内部流程方面
创新和学习方面
财务方面
您们公司应用下面哪方面来评价公司的绩效水平？
经常使用 使用过 没有使用过
通过调查问卷的形式调查顾客满意度
调查公司在市场中的份额
公司一年中新产品发布的数量
调查员工满意度
公司的收入成长
其他，请在下面注明
请您写出您公司使用的绩效评估工具
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