电商客服岗位应聘人员基础情况调研

本次面向应聘电商客服岗位的人员开展调研,收集相关从业经历、能力与求职意向信息,为岗位适配评估提供参考。
请填写您的姓名:
    ____________
您的性别是:
请填写您的年龄:
    ____________
您是否有电商平台客服相关从业经验?
完全没有相关经验
有半年以内的客服相关经验
有1年左右的客服相关经验
有1年以上的客服相关经验
您此前从事客服相关工作所属的行业是:
    ____________
过往从事客服工作时,您负责过以下哪些任务?(可多选)
售前用户咨询接待
订单单据打印处理
售后问题跟进处理
用户评价优化沟通
商品上下架基础管理
店铺基础运营协助
店铺页面装修调整
当用户反馈问题产生不满时,请按您的处理习惯对以下步骤排序:
先安抚用户的负面情绪
耐心询问了解问题全貌
给出对应的可行解决方案
沟通争取用户的理解与谅解
请根据您的实际性格特质完成打分,1分为最低分,5分为最高分
1分代表越内向,5分代表越外向: ★ ★ ★ ★ ★
1分代表越温和,5分代表越急躁: ★ ★ ★ ★ ★
如果本次应聘的岗位与您预期适配,您期望的任职时长是:
计划任职1年左右
计划任职2年左右
希望能长期稳定任职
您过往从事客服工作的月薪收入区间为:
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您从上一份客服相关工作离职的主要原因是:
    ____________
举报
正在复制项目...
请稍候