尊敬的顾客,您好!为进一步了解我们学园超市的服务水平和质量,以便我们能够及时做出相应改善,为您提供更好的产品和服务,提高您的满意度。我们诚恳的希望得到您的支持与合作,请您客观的回答下面问题,我们对您的回答严格保密,谢谢您的支持!
我们校园超市提供的商品在质量方面,您的评价如何?( )
第一颗星表示很满意,第二颗星表示满意,第三颗星表示一般,第四颗星表示不满意,第五颗星表示很不满意。
在以下超市的购物环境的各个方面,您认为做得不好的方面是什么?( )
当你咨询相关产品时(产品特性,陈列地方),员工()
十分了解产品,有效解决问题
一般了解,基本解决问题
不太了解,仍能解决
不了解,无法解决
您是否在学校超市遇到过退货或需换货问题,若否,则不需回答此题,若是,当时服务员的态度是:
热情主动为您解决问题
基本上能满足您的需求
虽然问题解决了,但冷冰冰的爱理不理
问题没有解决