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网购中的退换货调查问卷

您好,我们是华南农业大学大一的学生,我们正在进行一项关于网购中退换货的调查,想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析, 请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
您的性别?
你的年龄
10~15
15~20
20~25
25~30
30~35
35~40
40以上
是否有过网购经历?
网购是否有过退换货的经历?
你选择退货或换货的主要原因是什么?
质量问题
描述有错
不喜欢
发错货了
其他
退换货有没有必要延长有效时间?
没有
你认为几天无条件退货或换货比较合理?
1~3天
4~6天
七天以上
你认为赠品需要有退换货保障吗?
需要
不需要
你对退货或换货过程中工作人员的态度是否满意?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
你认为退货或换货过程是好或差的原因?
很快就派人来换货或退货
商家以其他不合理的理由拒绝退换货
商家要求客户负责快递费
网上支付购买的商品比货到付款的商品更难退换货,商家更加刁难客户
其他
如果在退换货时,商家态度不过好,你会
生气
理解
在换货时,如果再次不满意,你会
再换
退货
退货物流的质量会影响到你后期的购买决策和行为吗?
一定会
应该会
不知道
应该不会
一定不会
你曾因为个人原因,而不是货品原因退换货吗?
你认为与实体店中的退换货相比,网购中的退换货有什么优劣之处?
我的看法
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