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海底捞火锅顾客满意度调查问卷
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海底捞火锅顾客满意度调查问卷
首先感谢您在百忙之中接受访问,这是一份关于顾客满意度的学术调查研究,希望您能对以下问题提供您的答案。您的资料仅供学术研究之用,请放心回答。再次衷心感谢您的配合。
您的性别?
男
女
您的年龄?
20岁及以下
21--34岁
35--44岁
45--60岁
61岁及以上
您对海底捞火锅菜品味道的满意程度是?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对海底捞火锅菜品份量的满意程度是?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对海底捞火锅价格的满意程度是?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对海底捞火锅的服务满意程度是?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对海底捞处理顾客抱怨的效率满意程度是?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
请问在您接触海底捞火锅提供的相应服务之前,您对其整体印象如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
请问在您对海底捞火锅提供的整体服务满意程度?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对海底捞就餐环境的满意程度是?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您认为海底捞的性价比如何?
性价比很高
性价比高
一般
性价比低
性价比很低
您愿意再次光临海底捞吗?
愿意
不愿意
您愿意把海底捞推荐给朋友吗?
愿意
不愿意
您来海底捞就餐的频率是?
每周多次
每周一次
每月一次
两月一次
三月一次及以下
您对海底捞最满意的方面是?
菜品口味
个性服务
就餐环境
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