A1. 综合考虑您在银荷广场消费的整体体验,您对xx广场的总体满意程度如何?请用5分制表示,5分表示非常满意,1分表示非常不满意。
5分-非常满意
4分-比较满意
3分-一般
2分-比较不满意
1分-非常不满意
A2. 您在多大程度上会再次选择光临xx广场?请用5分制表示,5分表示肯定会,1分表示肯定不会。
5分-肯定会
4分-可能会
3分-说不清
2分-可能不会
1分-肯定不会
不清楚
***
A3. 您在多大程度上会向您的亲戚/朋友推荐来xx广场购物或消费?请用5分制表示,5分表示肯定会,1分表示肯定不会。
5分-肯定会
4分-可能会
3分-说不清
2分-可能不会
1分-肯定不会
不清楚
***
B1.1 商场环境 B1. 总的来说,您对xx广场商场环境的满意程度如何?请用5分制表示,5分表示非常满意,1分表示非常不满意。
5分-非常满意
4分-比较满意
3分-一般
2分-比较不满意
1分-非常不满意
不清楚
***
B1.2 洗手间 B4. 总的来说,您对xx广场洗手间的满意程度如何?
5分-非常满意
4分-比较满意
3分-一般
2分-比较不满意
1分-非常不满意
不清楚
***
B1.3 停车 B6. 请问您是否开车来过xx广场?
B6a. 对于xx广场的停车经历,您在多大程度上同意下面这些说法?
| | 5分 | 4分 | 3分 | 2分 | 1分 |
| 停车场行车路线设计合理,方便通行 | | | | | |
| 停车场标识系统(场内指引与商场导向)清晰明确 | | | | | |
| 商场停车车位数量充足 | | | | | |
| 停车位设计合理,方便停车 | | | | | |
C1. 请问您对银荷广场内商品和品牌总体情况的满意程度如何?
5分-非常满意
4分-比较满意
3分-一般
2分-比较不满意
1分-非常不满意
不清楚
***
D1. 请问您对银荷广场在您体验过程中所提供的服务的总体满意程度如何?请用5分制表示,5分表示非常满意,1分表示非常不满意。
5分-非常满意
4分-比较满意
3分-一般
2分-比较不满意
1分-非常不满意
不清楚
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E1. 首先,您对银荷广场的餐饮组合和服务方面的总体满意度如何?这里指的是您对xx广场的各家餐厅整体感受,不是您对某一家具体餐厅的感受。
5分-非常满意
4分-比较满意
3分-一般
2分-比较不满意
1分-非常不满意
不清楚
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F1. 您对银荷广场在休闲娱乐服务方面的满意程度如何? 这里指的是您对xx广场的休闲娱乐服务的整体感受,不是您对某一家具体商铺的感受。
5分-非常满意
4分-比较满意
3分-一般
2分-比较不满意
1分-非常不满意
不清楚
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