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2019年4月新员工入职培训考试W2

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对于所有 iPhone SUR 维修至少保留未要求退回 Apple 的 KBB 部件多久?以用于 Apple 的随机抽样检查.
3个月
6个月
12个月
以下那些可以在维修站执行同机维修?
iPhone X前置摄像头
iPhone 6s Plus 震动码达
iPhone 8 Plus 扬声器
以下说法正确的是?
Beats 如果 GSX 中填充的是保修内保障 - 在创建维修时无需上传购买凭证?
Beats如果 GSX 中填充的是保外保障,而客户要求提供保修内保障 - 需要提供购买凭证 (POP) 和保修申请表,才能获得保修服务
Beats保外 (OOW) 保障 - 无需为 OOW 服务提供购买凭证
某些 Beats 产品可能需要替代部件。请先告知客户需要使用替代部件(如果适用),然后再存储维修。
正确
错误
如果存在物理损坏的 iPhone 8、8 Plus 和 X 产品不在 AppleCare+ 全方位服务计划的保障范围内,请将维修更改为意外损坏,然后选择背板组件和问题.
正确
错误
AppleCare+ 全方位服务计划不为以下情形提供保障:
蓄意使用不当、篡改或擅自改装
外观损坏
假冒或非 OEM 部件
AppleCare+ 的iPhone由于意外损坏主板的上角因断裂而无法退还,但该设备的大部分都在所有主要部件都在,请问是否符合使用AppleCare+ 付费维修?
符合
不符合
以下那几个月份在苹果财政日历是5周?
P01/P04/P07/P10
P02/P05/P08/P11
P03/P06/P09/P12
如果存在以下哪些第三方部件,请拒绝为 iOS 设备出现的任何功能故障提供任何类型的服务?
Lightning接口
扬声器
机壳
震动马达
创建整机Mail-in维修后,在同机主板维修的情况下,SIM卡托架是会一并进行更换的。
正确
错误
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