大众电子商务使用习惯与认知情况调研

本次调研面向普通网民,旨在了解大家的网络使用习惯、对电子商务的认知程度、消费偏好及相关建议,为优化电商服务体验提供参考。
您日常平均每日的上网时长大概处于以下哪个区间
8小时及以上
5-8小时
3-5小时
不足3小时,偶尔全天不上网
您自评自身的电脑操作与网络应用能力属于哪个层级
入门新手级
普通基础水平
中高级熟练使用者
专业专家级
您平时使用网络的主要场景和用途包含以下哪些
社交聊天、休闲娱乐玩游戏
浏览资讯、观看影视内容
处理工作相关事务
开展线上学习、查阅学习资料
提到电子商务,您对相关内容的熟悉程度如何
十分了解,日常频繁接触
知晓部分内容,半知半解
很少主动接触,了解不多
几乎完全没听说过相关概念
您最初是通过什么途径第一次接触到电子商务相关内容
学校课程或课堂教学
自身工作岗位的实际需求
身边亲友的推荐介绍
偶然刷到相关内容,至今接触不多
您日常使用频次最高的综合类电商平台是以下哪一类
综合平价购物平台
自营品质电商平台
品牌官方购物平台
折扣特卖类电商平台
您选择线上购物的主要原因包含以下哪些
足不出户,节省时间精力
线上商品定价普遍更有优势
闲暇时浏览打发时间
其他补充原因
您对当前电子商务整体服务的印象属于以下哪类
体验很好,十分认可
整体尚可,没有明显不满
体验不佳,比较排斥
完全没有相关使用概念
如果身边朋友有相关需求,您是否会主动推荐他们使用电商服务
肯定不会推荐
大概率不会推荐
可能会视情况推荐
一定会主动推荐
您认为电商平台最吸引您的优势是以下哪些
页面加载流畅,浏览体验好
界面布局清晰,查找商品效率高
广告拦截机制完善,无效信息少
其他吸引点补充
您日常线上购物时最关注的商品因素是什么
商品品质与口碑评价
商品定价与优惠力度
物流配送的速度快慢
售后保障服务是否完善
您至今为止线上累计消费的总金额大概在哪个区间
200元以下
200-600元
600-1000元
1000元以上
您是否认可电子商务给日常生活带来了诸多便利
完全没有感受到便利
感受到少量便利
感受到中等程度的便利
十分认可,便利程度很高
您是否有意愿学习更多电子商务相关的实用技能
已经在系统学习相关内容
有学习想法但尚未付诸行动
日常时间紧张没有空余精力
完全没有相关想法,不感兴趣
您认为当前电子商务行业发展最需要优化的核心问题是哪些
交易诚信与支付安全保障
相关行业规范与法律法规完善
线下物流配送体系升级
配套技术服务迭代进步
您认为线下经营的企业是否有必要搭建专属的电商服务站点
十分有必要,能拓展经营渠道
有一定必要,但优先级不高
完全没有必要,线下经营足够
后续有相关需求时,您是否愿意继续使用线上支付完成电商交易
愿意继续使用
暂时不确定
不愿意,更倾向线下支付
其他想法补充
您对电子商务未来的发展有哪些期待
希望交易安全保障持续升级
希望平台功能更加多元丰富
没有特别的期待,顺其自然即可
请您写下对优化电商服务体验的相关建议
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非常感谢您抽出宝贵时间完成本次调研,祝您生活愉快!
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