大众网络购物行为与消费习惯调研

本次调研面向有网购或日常消费经历的群体,旨在了解大家的网络购物偏好、支付习惯及相关诉求,所有信息严格保密,感谢您的支持。
您每月可自由支配的日常消费金额大致在哪个区间?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您是否有过网络购物的相关经历?
是,有多次相关经历
否,从未尝试过网购
您日常网购时最常选购的商品类别是哪些?
虚拟类产品(游戏道具、充值服务等)
服饰鞋包类商品
美妆个护类产品
数码通讯产品及周边配件
书籍音像文创类产品
旅行票务及酒店预订服务
生鲜食品及日用百货
其他品类
您平均每年进行网络购物的频次大概是多少?
高频次,每月多次选购
中等频次,每年10-20次
低频次,每年仅1-2次
从未进行过网购
您选择网络购物的核心原因有哪些?(最多选3项)
选购流程便捷省时
商品定价更实惠
可选商品种类覆盖广
购物形式新颖灵活
其他原因
您日常最常使用的主流网购平台有哪些?(最多选3项)
综合类头部电商平台
主打数码家电的电商平台
主打图书文创的电商平台
主打社交属性的电商平台
其他垂直类电商平台
您挑选网购平台时最看重的核心标准有哪些?(最多选3项)
入驻商品的品牌知名度
平台把控的商品品质
商品的整体定价水平
平台配套的服务质量
平台的用户口碑评价
其他考量因素
如果网购过程中遇到商家存在不诚信经营行为,您会优先采取哪种处理方式?
直接联系商家申请退货退款
向平台监管部门或相关机构反馈维权
向身边亲友告知该商家的不良行为
涉及金额较小时选择不追究
如果收到的网购商品存在明显质量问题,您会选择以下哪种处理方式?
直接向平台投诉对应商家
第一时间联系商家协商解决方案
要求商家补发全新商品
嫌麻烦直接放弃追责
您对当前主流网络购物的整体体验打多少分?(1-5分依次代表非常不满意到非常满意)
选项1
选项2
结合您过往的网购经历,您对整体购物体验的满意程度如何?
非常满意
比较满意
满意度一般
不满意
您认为当前网购平台最需要优化提升的方面有哪些?(最多选3项)
在线支付的安全保障
在售商品的品质管控
物流配送的送达速度
售后问题的响应处理效率
其他待优化方向
您日常使用过的主流在线支付工具包含以下哪些?
第三方担保支付工具
社交平台内置支付工具
银行官方银联支付渠道
其他第三方支付平台
您日常网购时最常使用的在线支付方式是哪一种?
第三方担保支付工具
社交平台内置支付工具
银行官方银联支付渠道
其他第三方支付平台
您对自己常用的在线支付工具的整体满意程度如何?
很不满意
不满意
满意度一般
比较满意
非常满意
您认为一款靠谱的在线支付工具最应当具备的核心特性有哪些?
资金交易安全性高
操作流程便捷高效
平台用户口碑良好
运营稳定无过多营销炒作
使用相关手续费低廉
支持绑定的银行卡覆盖广
其他核心特性
您对国内网络购物行业未来的整体发展前景有什么看法?
发展态势向好,是极具潜力的行业
整体尚可,后续仍有发展空间
竞争过于激烈,后续发展前景有限
平时很少关注相关行业动态
如果身边有亲友邀请您合伙开设一家线上网店,您会做出怎样的选择?
直接答应,看好电商行业的发展潜力
直接拒绝,认为电商市场竞争过于激烈
暂时犹豫不决,需要再考量
了解清楚细节后再决定是否参与
如果线上电商平台和线下实体店的同款商品定价完全一致,您更倾向于选择哪种购物渠道?
选线上网购,可自由安排购物时间不受限制
选线上网购,方便同时对比多款同类商品
选线下实体店,线上没有价格优势没必要网购
选线下实体店,实物可直接查验更放心
您对后续网络购物体验优化还有其他什么建议吗?
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