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线上电商店铺消费偏好与购物体...
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线上电商店铺消费偏好与购物体验调研
本次调研面向广大线上购物消费者,旨在了解大家的网购习惯、选店偏好与服务需求,为优化电商店铺运营提供参考,所有信息严格保密。
您的性别是?
男
女
您的年龄处于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您日常常住的城市属于以下哪类?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
其他地区
您选购心仪商品时更倾向于哪种渠道组合?
直接在线上电商平台下单购买
优先选择线下实体门店选购
线下体验后再到线上平台比价下单
其他选购方式
您通常是通过哪些途径发现心仪的线上商品?
高性价比的优惠活动吸引
浏览平台推荐的优质商品内容
身边亲友熟人推荐分享
平台官方促销专区、会员权益引导
您更偏好商家采用哪种形式展示商品实拍内容?
专业团队拍摄的官方精美图册
真实消费者或店主真人出镜实拍
商品悬挂平铺的无滤镜实拍
其他展示形式
您认为线上店铺最需要优化提升的维度有哪些?
商品品质管控
商品定价合理性
商品库存充足度
售前售后服务质量
其他方面
您愿意将体验不错的线上店铺推荐给身边好友吗?
非常愿意主动推荐
大概率会推荐
不确定看情况
大概率不会推荐
肯定不会推荐
后续您是否还会选择到该类线上店铺复购商品?
肯定会再次光顾
大概率会再来
不确定看后续活动
大概率不会再来
肯定不会再来
您日常平均多久会进行一次线上购物?
大约每周1次及以上
大约每月2-3次
大约每月1次
大约几个月1次
以下哪些因素会直接影响您选择在某家线上店铺下单?
商品本身的品质
商品的定价水平
客服的响应与服务态度
店铺首页的整体观感
其他消费者的真实评价
过往的购物体验感受
其他影响因素
您日常使用主流电商平台购物的频率是?
经常使用几乎每周都买
有时使用每月买几次
很少使用半年以上才买一次
您选择在主流电商平台购物的核心原因有哪些?
足不出户省时省力
商品品类覆盖齐全
整体价格比线下更实惠
平台各类优惠活动丰富
物流配送速度快
交易流程安全有保障
您是否有长期固定光顾某几家线上店铺的消费习惯?
是的有固定常去的店铺
没有固定店铺随机选购
您能接受的日常线上购物单笔消费价格区间是?
50元以下
50-200元
200-500元
500元以上
您是否愿意尝试在刚开业不久的新店铺购买商品?
基本不会考虑新店
有中意的低价商品可以尝试
会参考店铺的信用评价决定
看店铺客服服务态度再决定
身边有人买过同款就尝试
其他决策方式
在新店铺下单时,您通常会有哪些方面的顾虑?
担心商品品质达不到预期
担心商家发货速度太慢
担心店铺信用度不足售后无保障
没有顾虑提前咨询清楚就下单
没有顾虑平台担保交易很安全
其他顾虑点
如果您在某家新店有过一次不错的购物体验,后续会继续光顾吗?
看上次购买商品的满意度决定
看店铺后续的服务质量决定
看店铺是否有老客专属优惠决定
看店铺后续是否有中意的新品决定
您认为哪种风格的线上店铺首页更能吸引您停留浏览?
配有大量清晰美观的商品实拍图
搭配动态趣味的交互展示效果
整体设计精致有特色氛围感强
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