线上电商店铺消费偏好与购物体验调研

本次调研面向广大线上购物消费者,旨在了解大家的网购习惯、选店偏好与服务需求,帮助相关电商店铺优化运营,为您提供更贴合期待的购物体验。
您的性别是?
您当前所处的年龄区间是?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您目前常住的城市属于以下哪个范围?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
其他区域
您选购日常心仪商品时更倾向于哪种购买方式?
直接通过电商平台下单购买
前往线下实体门店选购
线下体验后再回到线上平台下单
其他方式
您通常是通过什么渠道发现心仪的线上商品的?
平台推荐的高性价比活动专区
浏览商品详情页时被优质内容吸引
身边亲友的口碑推荐
平台官方促销活动推送
您更偏好线上商品采用哪种展示形式呈现实物状态?
品牌官方精修宣传图
店主真人出镜实拍图
商品悬挂或平铺的实景实拍图
其他形式
您认为线上店铺最需要优化提升的方面有哪些?(可多选)
商品品质把控
商品定价合理性
商品库存充足度
客户响应与服务质量
其他方面
您是否愿意将体验不错的线上店铺推荐给身边的亲友?
非常愿意
大概率会
还不确定
大概率不会
肯定不会
后续您是否还会考虑到这家心仪的线上店铺复购商品?
肯定会
大概率会
还不确定
大概率不会
肯定不会
您日常大概多久会进行一次线上购物?
每周至少一次
每月两到三次
每月一次左右
数月一次
以下哪些因素会直接影响您选择在某家线上店铺下单?(可多选)
商品品质
商品定价
客服服务态度
店铺首页视觉印象
其他消费者的真实评价
过往的购物体验
其他因素
您日常是否有高频使用主流电商平台购物的习惯?
经常使用
偶尔使用
很少使用
您选择在主流电商平台购物的主要原因有哪些?(可多选)
购物便捷省时
商品品类齐全
整体价格实惠
平台优惠活动丰富
物流配送速度快
交易安全有保障
您是否有长期固定光顾某一家线上店铺的消费习惯?
是的,有常去的固定店铺
没有固定光顾的店铺
如果您有固定光顾的线上店铺,吸引您长期停留的核心原因是?(可多选)
商品品质稳定优质
店铺服务贴心周到
认可店主的经营态度
其他原因
您是否愿意尝试在刚开业不久的新线上店铺选购商品?
基本不会考虑
有心仪商品且价格合适就会考虑
会参考店铺的信用评价情况决定
看店主的服务沟通态度再决定
身边有人买过同款商品就会尝试
其他情况
在新开业的线上店铺购物时,您可能会存在哪些顾虑?(可多选)
商品实际品质达不到预期
商家发货速度过慢
店铺信用等级不足
提前充分咨询就没有顾虑
平台担保交易足够安全无顾虑
其他顾虑
如果您在某家新店铺有过一次不错的购物体验,后续是否会继续光顾?
看上次购买商品的满意度决定
看后续客服、发货、售后等服务质量决定
看店铺是否给老顾客专属优惠决定
看店铺是否有自己心仪的新商品决定
您认为哪种风格的线上店铺首页装修更能吸引您的注意力?
配有大量清晰美观的商品实拍图
搭配动态交互的创意展示效果
整体风格精致协调氛围感强
您日常网购能接受的主流商品价格区间大多在哪个范围?
50元以内
50-200元
200-500元
500元以上
关于线上店铺优化运营,您还有其他补充的建议吗?
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