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车主车险需求与选购偏好调研
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车主车险需求与选购偏好调研
本次面向各类机动车车主开展车险相关调研,旨在了解车主的车险选购习惯、保障需求与相关认知,为优化车险服务提供参考依据。
您日常主要驾驶的机动车属于以下哪类?
私家车
巡游出租车
单位公务用车
客运大巴
货运车辆
您当前是否已选购某品牌旗下的车险产品?
是
否
您目前已投保的车险险种包含以下哪些?
机动车交通事故责任强制保险(交强险)
车辆损失险
第三者责任险
车上人员责任险
全车盗抢险
自燃损失险
车身划痕损失险
玻璃单独破碎险
不计免赔特约险
结合日常用车场景,您认为是否有必要选购某品牌的车险产品?
有必要,能覆盖多数用车风险
没必要,现有保障已足够
您选购车险产品时最关注的核心因素是?
保费价格高低
保障覆盖范围
理赔服务效率
品牌口碑信誉
附加增值服务
您通常通过哪些渠道了解车险相关产品信息?
线下保险门店
保险公司官方APP/公众号
车险代理平台
亲友推荐介绍
短视频/社交平台广告
您每年为爱车投保车险的预算区间大致是?
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
请您对车险产品的以下维度进行满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
理赔流程便捷度
保障条款清晰度
客服响应速度
保费定价合理性
您在过往车险使用过程中遇到过哪些问题?
理赔到账速度慢
部分免责条款未提前告知
续保优惠力度不足
线下服务网点少
暂未遇到相关问题
您对当前车险服务有哪些具体的改进建议?
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