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美妆类淘宝店铺消费偏好与服务...
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美妆类淘宝店铺消费偏好与服务优化调研
本次调研面向美妆网购用户,旨在了解大家的线上美妆消费习惯、选品偏好与服务期待,为优化店铺运营、提升购物体验提供参考,所有信息严格保密。
您的性别是?
男
女
不愿透露
您当前所处的年龄区间是?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您目前常住的城市是以下哪座?
北京
上海
广州
深圳
成都
西安
沈阳
武汉
厦门
青岛
其他城市
您日常选购美妆产品的主要渠道是?
直接通过电商平台下单购买
前往线下实体美妆店选购
线下体验试用后再线上下单
其他选购方式
您最初发现心仪美妆商品的主要途径是?
高性价比的优惠活动吸引
浏览商品展示页时被种草
身边亲友推荐分享
平台官方促销活动推送
您更偏好美妆商品采用哪种展示形式?
品牌官方精修宣传图
店主或素人真人实拍图
商品平铺悬挂细节实拍
其他展示形式请补充说明
您认为店铺可重点优化的方面包含以下哪些?
美妆产品品质把控
商品定价合理性
商品库存充足度
售前售后客服服务
其他优化方向请补充说明
您愿意将认可的美妆店铺推荐给身边好友吗?
非常愿意
大概率会考虑
暂时不确定
大概率不会
肯定不会
后续您还会选择在该美妆店铺复购吗?
肯定会
大概率会考虑
暂时不确定
大概率不会
肯定不会
您日常进行线上购物的大致频率是?
约每周1次
约每月2-3次
约每月1次
约数月1次
以下哪些因素会影响您选择在某家美妆店铺下单?
美妆产品品质
商品售价水平
客服响应态度
店铺整体观感
其他消费者评价
过往购物体验
其他影响因素请补充说明
您日常使用电商平台购物的频次如何?
经常使用
偶尔使用
很少使用
您选择线上平台选购美妆产品的原因有哪些?
购物便捷节省时间
美妆品类选择丰富
整体售价更实惠
平台优惠活动多
物流配送速度快
交易安全有保障
您是否有长期固定光顾某一家美妆网店的习惯?
是的,有固定常去的店铺
没有固定光顾的店铺
如果您有常去的美妆店铺,吸引您长期光顾的点是?
美妆产品品质出众
店铺服务体验好
卖家经营态度诚恳
其他吸引点请补充说明
您是否会考虑在刚开业不久的美妆新店下单?
基本不会考虑新店
有心仪商品且价格合适就考虑
会参考店铺信用评价再决定
看掌柜服务态度再做决定
有其他消费者购买过同类商品就下单
其他情况请补充说明
在美妆新店下单时,您可能存在哪些顾虑?
美妆产品品质无保障
商家发货速度太慢
店铺信用等级较低
没有顾虑,提前咨询清楚即可
没有顾虑,平台交易安全有保障
其他顾虑请补充说明
如果您在某家美妆新店有过一次满意购物体验,后续会继续光顾吗?
取决于上次购物的商品满意度
取决于掌柜的全流程服务质量
取决于店铺是否有老客专属优惠
取决于店铺是否有新的心仪商品
美妆店铺的哪种页面设计风格更能吸引您的注意力?
搭配大量高清商品实拍图
加入动态创意展示效果
整体页面装饰精致美观
您本次进入该美妆店铺的途径是以下哪一种?
身边亲友推荐进入
通过平台店铺搜索找到
浏览平台商品时直接进入
您日常选购美妆产品时更偏好哪些品牌?
欧诗漫
一叶子
雅诗兰黛
不刻意限定品牌
您选购美妆产品时对品牌定位的倾向是?
优先选择知名大牌
小众平价品牌也可接受
品牌定位不做硬性要求
您之前是否听说过一叶子这个美妆品牌?
之前有了解过
此前从未听说
您日常选购美妆产品的预算区间通常是?
50元以内
50-150元
150-300元
300元以上
您最初是通过什么渠道了解到一叶子品牌的?
身边亲友推荐
书刊杂志种草
网页浏览接触
电视广告宣传
遇到此前不太了解的美妆品牌,您愿意尝试吗?
愿意尝试
不会轻易尝试
您选购美妆产品时最关注的核心功效是?
补水保湿
美白提亮
控油祛痘
抗初老修护
您对这家美妆店铺的页面装修有哪些优化建议?
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