机构基本认知与整体体验调研

本次调研面向相关参与者,旨在了解大家对某机构的基础认知程度与真实体验反馈,助力机构优化相关服务与运营。
您了解某机构目前下设的分支服务网点数量是多少吗?
5家
6家
7家
8家
您是否清楚某机构的正式成立年份是以下哪一个?
2012年
2013年
2014年
2015年
请您对某机构的整体运营表现进行打分(1-10分分值越高评价越好)
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
6分 ★ ★ ★ ★ ★
7分 ★ ★ ★ ★ ★
8分 ★ ★ ★ ★ ★
9分 ★ ★ ★ ★ ★
10分 ★ ★ ★ ★ ★
您最初是通过哪些渠道了解到某机构的相关信息的?
亲友推荐
线上社交平台
线下宣传活动
官方公开渠道
您对某机构提供的哪些相关服务内容比较熟悉?
基础业务办理
咨询答疑服务
特色定制服务
增值配套服务
您接触某机构相关服务的累计时长大概是以下哪个区间?
不足半年
半年到2年
2年到5年
5年以上
请您对某机构的服务响应速度进行打分(1-10分分值越高表现越好)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您认为某机构目前最需要优化提升的方向是以下哪一项?
服务办理效率
人员专业能力
网点覆盖范围
线上服务功能
您是否愿意向身边有需求的亲友推荐某机构的相关服务?
非常愿意
比较愿意
暂时不确定
不太愿意
如果您对某机构有其他的意见或建议,欢迎在此补充说明
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