您好,我们是莒县行政审批服务局,我们正在进行一项关于您对我们工作满意度的调查,想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析, 请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。感谢您的支持。

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莒县行政审批服务局企业满意度调查表

       您好,我们是莒县行政审批服务局,我们正在进行一项关于您对我们工作满意度的调查,想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析, 请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。感谢您的支持。

您对审批服务大厅总体环境及窗口设置评价?
很好
较好
一般
较差
您到审批服务大厅办事,引导是否到位,能否快速准确找到办事服务窗口?
要通过询问后才能找到
询问之后也难找到
您对窗口工作人员的服务态度、主动服务的评价?
服务热情,耐心指导
态度一般
态度冷漠,经常挨批受训
窗口工作人员文明用语是否使用到位?
始终保持文明用语
偶尔使用文明用语
不曾使用
您在窗口办理业务时,是否有按办事指南要求准备的材料用不上,或没有准备的材料又被要求提交的经历?
没有
偶尔有
经常是
您申请的审批事项是否按时办结?
承诺时限内办结
法定时限内办结
超过法定时限
您认为政务服务大厅的便民服务设施(复印机、叫号机、评价器、自助服务设施等)配备情况是:
完备
一般
较差
您在政务服务大厅办事等候最长时间是:
1小时以内
2小时以内
半天时间
您认为收费事项的依据标准是否公开透明?收费是否合理?
收费依据标准详细告知且收费合理
收费依据标准较为模糊,我认为收费不合理
没有公示收费依据标准,我无法知晓收费必要性和合理性
您是否知道行政审批可以实现网上办理?是否通过网上大厅办理过相关业务?
不知道
知道但没办过
办过但不方便
办过且方便
您到窗口办事是否遇到过以下情况(多选):
不一次性告知,导致“来回跑”
工作人员语气生硬,态度恶劣
上班打游戏、炒股、电话聊天
上班时间窗口空岗(无提示牌)
办事拖拉、扯皮、推诿等不作为行为
工作人员乱收费
在手续齐全的情况下,没有“一次办好”
变相吃拿卡要
业务不熟练,需要反复查资料
未遇到以上情况
您在窗口办事,是否找任一人,都能受理本科室的业务?
可以,任一人都可受理
不能,只有1人或者几个人可以受理
您在投资建设项目审批过程中,需要提供几套图纸?
一套
两套
三套
三套以上
未办理过
事项办理过程中,是否存在审批服务中心和原部门两头跑或必须到原部门办理的现象?
没有
个别事项存在
很多事项仍需跑原部门
与过去相比,您觉得审批效率有何变化?
审批效率大幅提高
没感觉明显变化
审批效率变慢
与过去相比,您觉得服务态度有何变化?
服务态度明显改善
没感觉明显变化
服务态度更差
与过去相比,您认为现在的审批服务大厅变化如何?
明显变好
差不多,没感觉
不如从前
您对县行政审批服务局审批服务工作的总体评价是:
非常满意
满意
一般化
不满意
您认为我局审批服务工作最需要改进的问题是什么?有什么意见建议?
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