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电商平台网购消费行为与偏好调研
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电商平台网购消费行为与偏好调研
本次调研面向网购消费者,收集大家的线上购物习惯、选店偏好与服务需求,帮助商家优化运营服务,所有信息严格保密,请您放心填写。
您的性别是?
男
女
您当前所处的年龄区间是?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您目前常住的城市是?
北京
上海
广州
深圳
成都
西安
沈阳
武汉
厦门
青岛
昆明
其他城市
您每月可支配的网购预算大致在哪个区间?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
您选购心仪商品时更倾向于哪种采购方式?
直接在电商平台下单购买
前往线下实体门店选购
线下看实物后再线上比价下单
其他方式
您通常是通过什么渠道发现心仪的网购商品?
优惠力度大被商品吸引
浏览时被商品实拍图打动
亲友熟人推荐分享
平台官方促销活动推送
您更偏好商家采用哪种形式展示商品图片?
官方精修宣传图
店主真人出镜实拍图
悬挂或平铺的实物图
其他方式,请注明
您认为线上店铺需要重点优化哪些方面?(可多选)
商品品质把控
商品定价合理性
商品库存充足度
客服响应与服务
其他方面,请注明
您愿意把体验不错的线上店铺推荐给身边朋友吗?
非常愿意
大概率会
还不确定
大概率不会
肯定不会
后续您还会选择到这家体验过的线上店铺复购吗?
肯定会
大概率会
还不确定
大概率不会
肯定不会
您日常进行线上购物的频率大概是?
约每周一次
每月两到三次
约每月一次
数月一次
您日常使用主流电商平台购物的频次是?
经常使用
偶尔使用
很少使用
您选择在主流电商平台购物的核心原因有哪些?(可多选)
便捷省时省力
商品品类齐全
整体价格实惠
平台优惠活动多
物流配送快捷
交易安全有保障
您是否有长期固定光顾某一家线上店铺的习惯?
是的,有常去的固定店铺
没有,不会固定选择同一家
如果您有常去的固定店铺,哪些特质最吸引您?(可多选)
商品品质稳定优质
店铺服务体验好
认可卖家的经营态度
其他特质,请注明
您是否愿意尝试在刚开业不久的新店铺购物?
基本不会考虑
有中意低价商品时可以考虑
会先参考店铺信用评价再决定
看掌柜的服务态度再做决定
已有他人购买同款商品就下单
其他情况,请注明
在新开业的店铺购物时,您会有哪些顾虑?(可多选)
商品质量无法保障
发货速度太慢
店铺信用度不足
没有顾虑,提前咨询清楚即可
没有顾虑,平台交易机制有保障
其他顾虑,请注明
如果您在新店铺有过一次满意购物体验,后续会继续光顾吗?
看上次购买商品的满意度决定
看掌柜的全流程服务质量决定
看是否有老客专属优惠决定
看店铺是否有新的心仪商品决定
哪种风格的店铺首页装修更能吸引您的注意力?
配有大量高清商品实拍图
加入丰富动态特效元素
整体风格精致美观协调
请您对线上店铺的商品详情页优化提出宝贵建议
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请您对本店的整体装修风格提出相关改进建议
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