保定大区营业部服务能力与人员表现调研

本次调研面向保定大区相关从业人员,旨在收集各营业部人员的工作表现反馈,为后续评优与服务优化提供参考依据。
您日常对接的保定大区所属营业部负责人是以下哪一位?
衡水安平县西寨营业部-保定大区
保定雄县汽车站营业部-保定大区
保定市区东风路营业部-保定大区
沧州任丘西环路营业部-保定大区
保定涿州开发区营业部-保定大区
保定定州中兴路营业部-保定大区
保定高碑店迎宾路营业部-保定大区
您对当前对接的营业部日常服务响应速度的满意程度是?
1分 非常不满意
2分 不满意
3分 一般
4分 满意
5分 非常满意
以下哪些是您认为营业部负责人应当具备的核心能力?
高效处理客户诉求
合理统筹团队任务
主动优化服务流程
及时同步业务政策
定期开展技能培训
您近半年内前往所属线下营业部办理业务的频次是?
每月1次及以上
每2-3个月1次
每半年1次
从未前往办理过
请对以下营业部相关工作维度进行满意度打分
1分 2分 3分 4分 5分
业务办理的便捷性
工作人员的服务态度
问题反馈的解决效率
线下网点的环境配置
您更倾向于通过哪些渠道获取营业部的最新业务通知?
官方公众号推送
工作群消息提醒
线下网点公告
负责人一对一告知
短信通知
您认为当前保定大区各营业部最需要优化的方向是哪一项?
缩短业务办理等待时长
增加线上业务办理入口
提升工作人员专业度
拓展网点服务覆盖范围
完善客户售后跟进机制
请填写您对所属营业部服务提升的具体建议
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您是否参与过往年保定大区优秀营业部负责人的评选活动?
是,全程参与了评选流程
是,仅参与了投票环节
否,但了解相关评选规则
否,完全不了解相关活动
您认为优秀营业部负责人最应优先获得哪项激励?
专项绩效奖金
公开荣誉表彰
外出学习培训名额
优先晋升资格
团队团建经费支持
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