移动网购消费行为与体验偏好调研

本次面向广大移动网购用户开展调研,旨在了解大家的网购消费习惯、平台选择偏好与使用体验,为优化相关服务提供参考。
您的性别属于以下哪一类?
您每月可自由支配的日常消费金额大致在哪个区间?
500元以下
500-1000元
1000-1500元
1500-2000元
2000-2500元
2500元以上
您每月在移动网购场景中的消费支出大致为多少?
0元
0-100元
100-300元
300-500元
500元以上
您日常更倾向于选择哪种购物渠道?
线下实体门店选购
电脑端网页网购
移动端APP网购
您平均每月使用移动端网购的次数大概是多少?
1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您日常进行移动端网购时常用的平台有哪些?(可多选)
综合电商平台
自营数码家电平台
生鲜商超平台
美妆特卖平台
品牌折扣平台
本地生活服务平台
品牌官方商城
您在移动端网购时通常会选购哪些品类的商品?(可多选)
服饰鞋包
数码电子产品
美食与本地餐饮
箱包配饰
美妆护肤产品
书籍文创用品
腕表配饰类商品
话费充值等虚拟产品
您在移动端网购挑选商品时,首要参考的核心因素是什么?
商品售价水平
商品详情介绍
商品销量数据
用户评价内容
您在移动端网购时最常使用的支付方式是哪一种?
第三方担保支付
收货后货到付款
网上银行直接支付
银行线下汇款
您平均每次使用移动端完成一次网购的耗时大概是多久?
30分钟以内
30-60分钟
1-2小时
2小时以上
您通常会在哪些场景下使用移动端进行网购?(可多选)
通勤等车的碎片时间
外出游玩的空闲时段
居家休闲的空余时间
线下逛街的间隙时段
上下学或上下班途中
工作学习的休息时间
其他场景
以下哪些问题会在一定程度上限制您使用移动端网购?
移动端支付安全性不足
下单操作流程繁琐
与客服沟通效率低
手机屏幕显示受限
您选择使用移动端网购的主要原因是什么?
设备便携不受地点限制
页面广告数量更少
物流状态实时提醒便捷
支持扫码等多元搜索方式
您预计未来一段时间内,自己使用移动端网购的频率会有什么变化?
使用次数明显增多
使用次数有所减少
基本保持现有水平
请您对常用移动端网购平台的页面访问速度进行满意度打分(1-10分,分值越高越满意)
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请您对常用移动端网购平台的商品搜索精准度进行满意度打分(1-10分,分值越高越满意)
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请您对常用移动端网购平台的交易支付安全性进行满意度打分(1-10分,分值越高越满意)
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请您对常用移动端网购平台的界面视觉美观度进行满意度打分(1-10分,分值越高越满意)
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请您对常用移动端网购平台的售后服务体验进行满意度打分(1-10分,分值越高越满意)
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您在选择移动端网购商品时,最关注的附加服务是哪一项?
免费配送服务
7天无理由退换
正品品质保障
专属会员折扣
您对于当前移动端网购的体验还有哪些其他意见或优化建议?
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