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如何处理客户投诉测试-中原

姓名
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以下为单选题
如果客诉发生15天未处理，反应层级会提高到以下哪个人？
A、销售分部主管
B、销售部经理
C、区域销售总经理
公司要求的客户反馈结案及时率：14天自然日外部结案率大于等于？
A、80%
B、90%
C、95%
在开工前可以向客户承诺即刷即住。
A、正确
B、错误
客户赔付需求超过赔付标准5倍以上则定义为不当索赔。
A、正确
B、错误
以下为多选题
非质量问题客诉分类的原因有？
A、施工
B、销售
C、服务
D、包装
E、物流
F、假货
G、客户
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