本页仅为文字内容，不可回答。
2014实体渠道能力、销售能力提升-店员\促销员
尊敬的各位员工：为达成《2014年实体渠道能力提升-销售服务能力提升》的实效性，我们迫切希望了解您在日常工作方向的培训需求，便于我们根据各位的实际需求来安排培训课程。请您在百忙之中填写下表，非常感谢！
请问您的姓名是？
请问您的性别是？
请问您所属厅店是：
您所在的城市是?
您目前在此工作岗位上的工作年限？
【知识模块之行业知识】
| 不太清楚，很需要培训 | 能理解但无法转述，需要培训 | 能理解且能转述给下属的员工 | 能理解且能转述给下属的员工，且能转培 | |
| 您是否了解通信行业的发展史？ | ||||
| 通信行业进入4G时代，您对4G了解吗？ | ||||
| 您是否了解2G、3G、4G之间的核心区别？ |
【知识模块之基础知识】
| 不了解，非常希望学习 | 有了解，但具体不是很清楚需要培训 | 我都很清楚 | 我都很清楚，且能转培 | |
| 您是否了解终端产品知识?(如：ios、安卓) | ||||
| 您是否了解完整的销售流程 | ||||
| 您是否了解销售服务礼仪 |
【知识模块之专业知识】
| 不太清楚，很想培训 | 基本清楚，有机会希望再次接受培训 | 非常清楚 | 非常清楚，且能转培 | |
| 您了解不同系统手机的操作吗？ | ||||
| 您了解不同手机应用下载和使用吗？ | ||||
| 您了解三大运营商知识吗？ |
【知识模块之岗位知识】
| 不太清楚，很想培训 | 基本清楚，有机会希望再次接受培训 | 非常清楚 | 非常清楚，且能转培 | |
| 您了解促销员的岗位职责吗？ | ||||
| 您了解团队力的塑造吗？ |
【技能模块之基础能力】
| 还未掌握，非常希望培训 | 掌握了但仍用得不太好 | 掌握且用得较好 | 掌握且用得好，并愿意在此基础上研发一门课件与大家分享 | |
| 您是否掌握基本的销售流程 | ||||
| 您是否掌握基本的服务礼仪 |
【技能模块之专业技能】
| 还未能做到，非常希望培训 | 能做到了但仍不太理想 | 能做到且做得较好 | 能做到且做得较好，并愿意在此基础上研发一门课件与大家分享 | |
| 您是否能正确的识别客户 | ||||
| 您是否能很好的切入了解到顾客的需求 | ||||
| 您是否能有效的吸引到客户（产品、套餐、礼品、活动等） | ||||
| 您是否能把握好成交的时机 | ||||
| 您是否能处理好客户提出的异议 | ||||
| 您是否能处理好一般的投诉 |
【素质模块】以下哪种素质是您想学习的知识或想拥有的能力？
您目前迫切想要学习的知识或者想掌握的能力有什么？
