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高校快递“最后一公里”配送问...
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高校快递“最后一公里”配送问卷调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
您的性别是?
男
女
您所在的学校是否为安徽工程大学?
是
否
您目前所处的学习阶段是?
大一
大二
大三
大四及以上
您每月的购物次数是?
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
您日常购物种类是?
生活用品
零食
服饰
电子产品
护肤品
其他
您日常购买物件的体积是?
小件
中件
大件
影响您及时取件的原因是?
快递到达时,不在校
正在上课、开会,无法离开
时间紧迫,无法及时取件
其他
如若无法及时签收快递,您会?
找同学代收
推迟签收
付费请他人帮拿
其他
如若是本人自取快递,您希望您的取货时间是?
5分钟以内
10分钟以内
15分钟以内
签收快递后,您的快递包装经常是?
包装有少许磨损,物品无影响
包装有明显凹陷,物品无影响
包装有明显挤压,物品有破损
无明显问题
您认为目前的快递签收方式能否最大限度的保护个人隐私?
能
不能
无所谓
您对您的取件流程评价是?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
影响取件流程评价的原因是?
距离较远, 时间花费较久
货架通道较小,人员多时不方便
取件方式单一,高峰期时用时较长
快递点分散,快递多时不方便
其他
您对寄件、退换件流程的评价是?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
影响您对第13题评价的原因是?
价格不合理
服务人员办理速度缓慢
件数过多过杂,无上门服务不方便
办理人员少,时间花费较久
其他
您对快递站点服务态度评价?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
影响您对第15题评价的原因是?
工作人员卸货手法粗放
偶尔看见工作人员随意扔包裹
没有足够的耐心解决问题
其他
您认为影响物流配送质量的因素是?
配送时间
配送人员的服务态度
货物破损情况
其他
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