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大众网购行为与消费偏好调研
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大众网购行为与消费偏好调研
本次调研面向广大网购用户,旨在了解大家的线上购物习惯、消费偏好与相关服务诉求,为优化网购平台体验提供参考。
您日常最常使用的主流线上购物平台是以下哪一类?
综合类传统电商平台
品牌自营类电商平台
内容种草类电商平台
其他类型线上购物渠道
您平均多久会进行一次线上购物下单?
每周2到3次
每两周2到3次
每月2到3次
每月下单少于2次
您线上购物时最优先关注的商品因素是哪一项?
商品品质与口碑
售价优惠力度
物流配送速度
售后保障服务
您对当前主流线上购物平台提供的配套销售服务整体满意度如何?
不太满意,存在较多待优化点
体验一般,仍有不少提升空间
整体满意,服务符合预期
您对当前线上渠道购买到的商品整体品质的评价是?
整体品质较差,踩坑概率高
品质参差不齐,基本能接受
品质稳定可靠,符合心理预期
您是否期待网购收到的包裹中附带实用的小赠品?
是,会大幅提升购物好感
否,更在意商品本身品质
以下哪种线上促销形式对您的吸引力最强?
商品直降打折
订单满额免运费
多件商品买赠活动
您更倾向于选择哪个时段进行线上购物下单?
节假日或闲暇休息日
工作日碎片化时段
任意时段都可以
您日常线上浏览选购最多的商品品类包含以下哪些?
服饰鞋包类
美妆护肤类
美食特产类
日用百货类
您更偏好合作的主流快递配送服务商是以下哪些?
高端时效型快递
平价经济型快递
区域特色快递
其他快递服务商
您能接受的普通商品线上购物的常规配送时长上限是多久?
1-2天内送达
3天内送达
4-5天内送达
不做特殊要求
您对当前线上购物平台的功能与服务升级有哪些具体意见或建议?
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