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高压线和服务顾客培训考试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
您所在的门店？
您的姓名？
酒后上岗内包括酒后驾驶机动车，酒后睡岗？
不戴头盔包括骑乘摩托车或电瓶车未正确佩戴头盔
安全作业是指高空作业未穿戴安全防护用具或未采取安全措施
擅自挪用公司设备、设施属于违反家得福高压线
随意携带易燃易爆等危险品进入公司的做法违反高压线内容
服务顾客中故意不服务或服务态度差，造成顾客投诉触犯了家得福高压线
（多选）什么是优质服务？
（多选）服务顾客的“5S”是指？
（多选）以下情况中，会造成顾客投诉的做法有
（多选）家得福关于顾客的概念是？
（多选）处理顾客投诉的原则
（多选）我应该努力做到什么样的人？
（单选）确保客户满意的关键人物是谁？
