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国药控股宁夏有限公司配送满意率调查表（第II阶段）

欢迎您参加本次调查，本次调查旨在了解您所在医疗机构在国药控股宁夏有限公司及其分子公司购进药品、医用耗材的过程中，对其物流配送的客观公正的评价，分析出影响您所在医疗机构物流配送满意度的因素，进而提出改进的措施。感谢您的大力配合！

您所在医疗机构距国药控股宁夏各地级市分子公司的距离。

20公里以内。

超过20公里、40公里以内。

超过40公里、60公里以内。

超过60公里、80公里以内

80公里以上。

您所在医疗机构平均每次计划的到货时间多长（自提供计划之时到收到商品为止）。

8小时以内。

24小时以内。

48小时以内。

72小时以内。

72小时以上。

您对我们配送的质量是否满意？

非常满意，每次到货票货都一致。

满意，偶尔会出现票货不符等情况，每季度大概出现一两次。

一般，每月大概会发生一两次票货不符等情况。

不太满意，每周会出现一两次票货不符等情况。

不满意，每次送货都会出现票货不符等情况。

您对配送人员的服务态度是否满意？

非常满意，服务热情细致，能够及时清点核对商品、协助完成商品上架。

满意，工作流程娴熟，能够及时清点核对商品。

一般，能够完成工作，有时候时间紧就不清点核对商品了，随后能够及时通过沟通处理问题。

不太满意，每次送货都很紧张，经常不清点核对商品，但是出现的问题基本上可以解决。

不满意，马马虎虎，每次送货都会出现差错，并且不能及时解决造成问题遗留。

您与我们的配送人员在沟通方面（电话、微信、邮件、当面沟通等）是否满意？

非常满意，每次沟通都很愉快，能够切实解决我的问题。

满意，每次沟通都能够达成解决问题的共识。

一般，有沟通，但有极少数问题沟通无果，

不太满意，很少沟通，导致偶尔发生配送迟延。

不满意，基本上不沟通，经常发生配送迟延。

您认为我们有哪些优点？

商品价格优势。

计划满足率高。

配送安全高效。

专业药学服务。

无忧售后保障。

其他

您对我公司配送方面的意见和建议

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您所在医疗机构名称、联系方式。

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