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201901神秘顾客店铺检查表
欢迎参加本次答题，首先感谢您对圆碌碌长期以来的关注和支持，因为只有相识才有沟通，才有服务，才有双赢。这份问卷就是希望在您对圆碌碌有一定了解之后，为了能进一步为您提供更优质的服务，谨请你能填写以下问题，你的回答对未来我们提供优质服务很重要。非常感谢您填写我们的问卷。
店铺员工工作之间主动积极，有活力
当顾客进入店铺时，员工有说“欢迎光临”及保持眼神接触并主动打招呼
收银员是否有礼貌为您推荐我们的特色产品/新品
店员碰到，员工没有粗言秽语与顾客争辩，沉着冷静并妥善处理，如暴燥的客人在店里吸烟，顾客点餐后需要退换产品
店员着装是否统一、整洁
员工主动及礼貌地向顾客提供服务，有耐心地处理顾客咨询
完成交易后，收银员有礼貌地将赎钱交在顾客用上并友善地向顾客致谢—例如：多谢/欢迎光临
餐台能做到人走立即清洁
吧台整齐无杂物
地面无纸屑、无积水
店铺门前卫生
产品外观卖相美观度，器皿的整洁度
热食产品质量，如花生糊、杏仁露、芝麻糊等太稠/太稀，汤圆类产品残缺不圆整、无韧性
冻食产品质量，如入口温度的冷暖，产品里含有沙冰的，上餐时冰沙没有融化现象，雪糕类无融化现象
水果类产品没有酸味、烂味、霉味、变质情况
您点餐后，产品是否在3~6分钟之内上桌
产品的服务时间
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你的性别
你的年龄
您对圆碌碌有哪些建议？
