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客户满意度调查表-市场推广BU
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客服服务评价
1）客户特殊需求，回复确认的及时性
2）到货跟踪查询的及时性，信息反馈的及时性
3）对账单及相关报表数据的准确性
4）电话及邮件沟通时的礼仪礼貌
5）异常情况沟通协调反馈的及时性
库房及配送服务评价
1）库房收发货的准确性
2）货物在库管理的安全性
3）库存数据（盘点报告）的准确性
4）货物配送的及时性
5）货物运输的准确性（指串货、错货）
6）货物运输的安全性
7）突发事件处理的及时、恰当
8）服务团队的礼仪礼貌
其他改进建议或问题
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