咨客专项培训试题

门店

姓名

孔夫子说过，不学礼，无以立的含义是（ ）。

平时的工号牌需要佩戴在哪个位置？（ ）

坐姿规范的要求为：上体坐直，两腿自然弯曲，臀部坐在椅子二分之一或者（ ）处，两手分别放在膝上（女士双手可叠放在左或右膝上），双目平视，下颌微收，面带微笑。

指引规范为：五指并拢，掌心（ ），指示前方，眼睛应兼顾方向和来宾，直到顾客表示清楚了，再把手臂放下。

为了给顾客以最佳的印象，微笑三结合包含：与眼睛结合；与（ ）结合；与身体结合。

在服务中，给顾客的第一印象就是我们的（ ）

请简述：礼仪的定义内容是什么？

每天上岗前，必须要检查的几点分别是？