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移动网络使用体验与需求调研
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移动网络使用体验与需求调研
本次调研面向广大移动网络用户,旨在了解大家的日常用网习惯、体验反馈与相关需求,所有回答均匿名保密,感谢您的支持参与。
您日常使用的主流移动网络制式是以下哪一类?
4G网络
5G网络
3G及更早制式
主要使用WiFi很少用移动网络
您平均每天使用移动网络的时长大约在哪个区间?
2小时以内
2-5小时
5-8小时
8小时以上
您在使用移动网络时最常遇到的问题是以下哪一项?
信号覆盖差经常断网
网速卡顿加载缓慢
流量消耗过快超出套餐
网络延迟高影响操作
您日常使用移动网络的高频场景包含以下哪些?
通勤路上刷短视频
办公时段处理工作事务
居家时替代WiFi使用
户外游玩导航分享
其他场景
您对当前正在使用的移动网络的整体满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
您选择移动网络套餐时最关注的核心因素是哪些?
套餐资费高低
流量额度多少
网络覆盖范围
网速上限水平
附赠权益内容
您通常通过哪些渠道办理或更换移动网络套餐?
运营商线下营业厅
运营商官方APP
线上第三方平台
线下代理网点
他人推荐办理
请对以下移动网络相关服务维度的满意程度进行打分
1分
2分
3分
4分
5分
信号覆盖稳定性
日常上网速度
套餐性价比
客服响应效率
您希望移动网络服务商后续优化提升的方向是?
进一步降低套餐资费
扩大偏远区域信号覆盖
提升高峰时段网速
推出更多个性化套餐
您对当前移动网络还有其他补充的意见或建议吗?
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