中国移动网络通信调查

您好，我是成都移动网络部工作人员，请问您向10086所反应的网络问题现在恢复了吗？

Q1:填表人

曾琴

杨永静

黄霞

牟春波

袁朋

Q2:投诉号码

选项1

Q3:接通情况

成功接通

未接通，短信告知

用户挂断

Q4:长期或短期问题

长期

短期

Q5:回访（是否恢复）

是

否

用户不清楚是否恢复

Q6:未恢复，具体内容，详细信息（信号格数、周围用户情况、网络状态、是否换机换卡）

手机无法使用4G网络，信号满格

手机信号弱，经常只有2格信号，有时会无网络显示

上网慢

手机使用网络断断续续，但是信号满格

指定网页或APP无法打开

信号满格，但是显示E网络

手机通话质量差，主被叫困难

周围用户有相同情况

周围用户没有这种情况

其他情况（宽带或套餐问题）

Q7:故障地前期可正常使用的时间节点（详细了解用户能正常使用的时间如：6月17日晚上8点左右能正常使用，这个时间点要求到小时级）

选项1

Q8:故障出现具体时间（如：某月某日某小时不能使用）

选项1

Q9:故障地具体位置（楼盘名楼几栋几单元几号如：红牌楼北街15号某某小区或写字楼1栋三单元三楼三号）

选项1

Q10:故障地外是否正常使用

是

否

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