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《单据邮件致命差错培训》效果验证
欢迎参加本次测试
姓名
工号（大写字母加数字）
班组
单选题（每题20分）
客户咨询表格如何填写，前台告知相关信息后需与客户确认邮件上是否有之前的发送员工工号，若客户表示邮件上没有工号，则报（ ）工号。
用户不认可取消邮件的，请用户重传不清晰或不完整的证件或表格。邮件处理意见中注明：已告知用户重传，邮件请保留（ ）个工作日。
证件不齐全或不清晰，若无联系电话的，则需拨打用户名下其它电话尝试联系，如果拨打（ ）个电话后仍无法找到联系人，无法处理的，则通过邮件回复。
多选题（每题20分）
用户邮件办理移机业务，表格内以下（ ）为空或需更改的，须用户重传。
用户来电确认邮件，在资料已查看确认完整无误的情况下，除（ ）的其他各类业务，均将邮件分配至自己工号内并在24小时内为用户受理。
