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业主满意度调查
尊敬的业主，您好！感谢您一直以来对江山物业服务工作的理解与支持！为了能深入了解您对我司服务工作的满意程度以及您的需求，从而使我司能够更好地改进工作，为您提供更加优质的服务，诚邀您对我们的服务进行客观、公正的评价，5分非常满意、4分比较满意、3分基本满意、2分不满意、1分非常不满意。感谢您的参与，江山物业祝您阖家幸福、工作顺利！
您的姓名、手机号
栋号_______房间号
对于物业管理工作，您的总体满意程度如何？
请问您家有没有向物业提出过维修服务要求呢？比如更换地漏/水嘴等维修工作 ，并不是指房屋质量方面的大中型维修工作。
下面对于维修服务在以下各方面的表现，请您做出评价。
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| 维修反馈、响应的及时性 | |||||
| 维修服务的效果和质量，服务中心回访及时性 | |||||
| 维修人员的工作态度及专业水平 |
下面对于客服服务的以下各方面的表现，请您做出评价。
| 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
| 客服的礼貌和态度 | |||||
| 客服反馈、跟进的及时性 | |||||
| 客服走访频次 |
下面对于小区安保服务的以下各方面的表现，请您做出评价。
| 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
| 门禁、报警系统等安防设备的配备及运行 | |||||
| 小区的人员出入管理（如出入问询、登记） | |||||
| 车辆的安全管理 | |||||
| 车辆停放、安置管理（乱停乱放现象的管理） | |||||
| 保安人员服务的主动性 | |||||
| 保安人员的责任心 | |||||
| 保安人员的安全防范行为（定时定期巡逻） |
下面对小区环境管理的以下各方面的表现，请您做出评价。
| 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
| 公共区域卫生情况（如小区内、楼道里、绿化带等） | |||||
| 垃圾桶清理的及时性 | |||||
| 宠物管理的规范 |
下面对公共设施维护的以下各方面的表现，请您做出评价。
| 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
| 小区树木、草坪等绿化维护 | |||||
| 小区内基本公共设施（如路灯、电梯、门禁等设施）维护 | |||||
| 小区内公共休闲娱乐设施（如运动、休息、游乐等设施）维护 |
下面对其他日常事务管理的以下各方面的表现，请您做出评价。
| 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
| 社区活动的丰富性、邻里关系建设 | |||||
| 事务通知（如停水、停电等通知）及时、准确 | |||||
| 便民服务的丰富性（如配备手推车、雨伞等服务） |
您对物业投诉处理不满意的原因有哪些？（多选）
您认为江山物业管理方面还有哪些方面需要改善的地方呢？
