寿险客户服务体验与需求调研问卷

本次调研面向寿险服务客户,旨在收集您的服务体验反馈与实际保障需求,助力我们优化服务内容,为您提供更贴合需求的寿险相关服务。
您通常会在哪些场景下主动了解寿险相关服务信息?
线上社交平台推送
亲友分享推荐
线下网点咨询
官方科普宣传
您是否认同寿险服务能够为家庭生活提供有效风险保障?
认同
不认同
您每年可接受的寿险相关服务投入费用区间是以下哪一项?
3000元以下
3000-8000元
8000-15000元
15000-30000元
30000元以上
您计划为家人配置寿险保障的最晚年龄节点是多少岁?
30岁前
30-40岁
您在选择寿险服务时,会优先关注以下哪些核心要素?
保障覆盖范围
理赔便捷程度
您希望后续寿险服务新增以下哪些便民服务内容?
线上快速理赔通道
定期健康科普讲座
请填写您的相关联系信息以便后续为您提供专属服务提醒
请填写对应信息
姓名 ____________
身份证号码 ____________
联系地址 ____________
手机号码 ____________
您对当前寿险服务的整体满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
您是通过什么渠道首次了解到我们的寿险相关服务的?
亲友介绍
线上广告
线下网点宣传
官方平台推送
您对寿险服务还有其他改进建议或补充需求吗?
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