大众网络购书行为偏好与体验调研

本次调研面向有购书需求的群体,旨在了解大家的线上购书习惯、选择偏好与现存痛点,为优化线上图书消费服务提供参考,所有信息严格保密。
您的性别属于以下哪一类?
您是否有过线上购买图书的经历?是否曾在头部综合图书电商平台下单?
完全没有线上购书经历
有线上购书经历,且曾在该头部平台下单
有线上购书经历,但从未在该头部平台下单
如果您从未尝试过线上购书,最核心的阻碍因素是?
没有开通线上支付渠道
担忧线上支付存在安全风险
担心收到盗版、残次等质量不达标的图书
对物流配送的时效和完好度存在顾虑
您是否认为主流线上图书平台的定价具备足够的吸引力?
是,线上图书普遍折扣力度大,让利空间充足
不是,线下书店会员折扣同样优惠
不是,二手书市场的价格优势更明显
不是,多数图书可从图书馆借阅,无需额外花钱购买
哪些场景下您会优先选择线下实体书店购书,放弃线上渠道?(可多选)
选购专业教辅、考试类书籍,需要确认内容准确性
选购工具书,需要核验内容的实用性与权威性
想要预览书籍的字体排版、纸质质感,确认符合自身喜好
长期保持逛实体书店的消费习惯,更享受线下购书氛围
如果您线上购书时没有选择头部综合图书电商平台,主要原因有哪些?(可多选)
价格优势不足
物流配送效率低
图书质量没有保障
平台口碑与知名度不符合预期
网站页面视觉体验不佳
购书操作流程繁琐不够便捷
售前售后服务不完善
其他原因
线上购书时,以下哪一种物流配送方式最符合您的期待?
第三方合作快递配送
平台专属本地配送团队配送
支持线下网点上门自提的配送模式
您通常更倾向于在线上购买哪几类图书?(可多选)
职业考试、备考相关的资料与真题集
热门小说、时尚休闲杂志类读物
科普类通俗读物
精装艺术画册、摄影图集类书籍
经典文学丛书、散文集
其他类型图书
您日常线上购书的频次大概是怎样的?
经常线上购书,每月至少1次及以上
偶尔线上购书,每季度1-2次
仅有过一两次线上购书的经历
您每月在购买图书上的支出占个人可支配收入的比例大概是多少?
占比低于20%
占比在20%-50%之间
占比在50%-70%之间
占比高于70%
您最初是通过哪些渠道了解到主流线上图书电商平台的相关信息?
此前完全没有了解过相关平台
身边亲友同事推荐介绍
在其他关联网站上看到相关推广
纸质杂志上的广告内容
电视平台投放的广告
其他渠道
您在过往线上购书的过程中,是否遇到过心仪的图书无货、断货的情况?
遇到过想要的图书平台没有上架售卖
遇到过热门畅销图书临时售罄断货
以上两种情况都遇到过
从未遇到过这类情况
您单次线上购书的消费金额通常落在以下哪个区间?
30元以下
31-80元
81-150元
150元以上
浏览线上图书平台时,您更偏好哪种风格的网站首页设计?
首页排版清爽整洁,图书主题突出明确
首页内容丰富,搜索目录详细,同时附带其他百货类商品链接
首页模块多元,各类商品跳转链接丰富多样
首页简洁大方,跳转链接数量较少
针对线上书店的搜索功能,您更认可以下哪一种设计逻辑?
支持多维度检索,关键词可联想出多款相关商品,提供多重选择
可快速缩小筛选范围,帮助用户精准锁定目标图书
您对优化线上图书购书服务有哪些具体的建议?
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本次调研已到尾声,非常感谢您抽出宝贵时间完成所有问题的填写。本次调研全程匿名,所有收集到的信息仅用于整体数据分析,绝不会对外泄露您的个人隐私,请您放心提交问卷。
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