见书评价-剥离障碍，流露真爱

在书中，作者将沟通整体进行了拆解，拆解成“观察、感受、需要、请求”这四个部分；并通过对这四个部分的详细解析，让读者发现各自原有简化的沟通方式中隐藏的障碍。这种障碍是事实与评价的糅合，是请求对需要的遮盖。

这种障碍会触发被沟者的防御机制与不满，让其也用情绪化的方式进行对抗。这种对抗的本身阻挡了爱的流露，于沟通的真实目的毫无益处。

那应该如何去应用非暴力沟通，怎样去“进行观察、表达感受、明确需要、提出请求”呢？作者对这个环节分别给出了标准：诚实的表达自己，而不批评、指责；关切地倾听他人，而不解读为批评或指责；

具体如下：

1、观察 你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（无助于）福祉的具体行为：“当我/你（看、听、想到我看到的/听到的······”）

2、感受 对于这些行为，你有什么样的感受（情感而非思想）：“我/你感到······”

3、需要 什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：“因为我你需要/看重······”

4、请求 清楚的请求（而非命令）那些能丰富我/你生命的具体行为：“你是否愿意······”

作者将事实与评价分开的沟通方式对沟通有很大的帮助，让读者能够发现自己原有沟通方式中的不同之处；我在逐渐的理解与应用中取得了不错的收获，这四步法让我在沟通前学会静下来思考，从最初的被迫节奏放缓到自然而然成为习惯，让我从沟通中的克制状态转化到了宽容状态。

但是这个沟通方式有一个小瑕疵，当你在工作中遇到一些比较着急的情况需要通知别人时，如果还这样慢，可能会影响沟通效率。